Programes de Fidelització en el TPV d’Odoo

Un programa de fidelització és una estratègia de màrqueting enfocada a premiar les compres realitzades pel client, amb la finalitat d’aconseguir la lleialtat i fidelitat del mateix.

Ja que la fidelització és un concepte essencial per a empreses orientades al client, en aquesta entrada anem a explicar com configurar un programa de fidelització per a l’aplicació de TPV d’Odoo.

En Odoo, els programes de fidelització del TPV es gestionen des de l’apartat de configuració del mateix. En la definició d’un nou programa de fidelització, és important configurar els següents conceptes:

Obtenció de punts de fidelització

Com en Odoo els programes de fidelització estan basats en un sistema de punts, és necessari definir primer les regles d’obtenció dels mateixos:

  • Punts per comanda realitzada,
  • Punts per moneda,
  • Punts per producte adquirit,
  • Regles especials de punts per productes i/o categories de productes específics.

Aquestes regles defineixen la quantitat de punts que un client obté per cada compra realitzada.

Recompenses per punts de fidelització

En aquest apartat es defineixen les recompenses que un client pot obtenir amb els punts acumulats.

Les recompenses són de 3 tipus:

  • Regal → Un producte de regal específic.
  • Descompte → Un percentatge de descompte en la següent compra.
  • Reventa →Utilitzar els punts com a mètode de pagament en la següent compra, transformant la quantitat de punts disponibles en un import de pagament, utilitzant un factor de conversió configurable.

A més del tipus, en les recompenses es poden configurar també els següents paràmetres:

  • Cost Punts → El cost, en punts, de la recompensa.
  • Puntos mínimos → La quantitat mínima de punts necessària per poder gaudir d’aquesta recompensa.

Finalment, només cal assignar el nou programa de fidelització en els punts de venda desitjats. Odoo gestionarà automàticament la quantitat de punts de cada client i els regals disponibles, segons les configuracions realitzades prèviament.

Deixa un comentari