Condiciones generales de compra

1. Generalidades

Estas condiciones generales de contratación regulan las relaciones entre RGB INFORMÀTICA I CONSULTING S.L., con C.I.F. B-25.359.043, y domicilio en la calle Arquitecte Morera i Gatell, nº 2 de Lleida (CP 25.196) y los terceros que compren cualquier producto o servicio ofrecidos a través de la tienda en línea http://www.rgbconsulting.com/shop
Las presentes condiciones generales se elaboran teniendo en cuenta especialmente la siguiente normativa:
- Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
- Real Decreto1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales de contratación

2. Características esenciales de los productos y servicios

Las características esenciales de los productos y servicios ofertados en la tienda aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos.

3. Precio

El precio de los productos y servicios figura visible al lado de cada uno de éstos. No está incluido el IVA, que se añadirá posteriormente en el proceso de compra. Los precios vigentes son los que constan en la página web en el momento de realizar el pedido.

4. Trámites para realizar la compra

Los trámites para adquirir productos y servicios en la tienda son los siguientes:

1. Acceda a la información de nuestros productos/servicios ofrecidos en la tienda.
2. Añada a la cesta de la compra los productos/servicios que desea comprar pulsando en el botón “Añadir al carro” o “Comprar”.
3. En cualquier momento es posible visualizar el contenido de la cesta de la compra pulsando en la opción Mi carro” situada en la parte superior derecha de la página web.
4. Revisar pedido. Si el pedido es correcto, escoja la opción “Siguiente”. En caso contrario, puede añadir o eliminar los productos/servicios correspondientes, o continuar comprando escogiendo la opción “Seguir comprando”.
5. Cuando haya terminado de añadir productos/servicios, escoja la opción “Procesar compra”. Al pulsar este botón estará aceptando las presentes “Condiciones generales de compra”.
6. Envío y facturación. Introduzca su información de facturación. Si ya está registrado como usuario de la página web se mostrará su información. Pulse "Confirmar" si sus datos son correctos.
7. Validar pedido. Para realizar el pago del pedido y validar el mismo proceda a seleccionar uno de los métodos de pago disponibles (Transferencia, Domiciliación, PayPal o Tarjeta).
8. Como último paso, pulse en “Pagar ahora”.
9. Será redirigido a la pasarela de pago si seleccionó pago por PayPal o Tarjeta. Complete los pasos necesarios.
10. Recibirá una confirmación de la compra efectuada. Almacene o imprima la referencia de pedido para su seguimiento.

5. Gastos de entrega y transporte. Modalidad de entrega.

Los productos y servicios con versión de utilización o descarga en línea no tienen gastos de envío. La puesta en marcha del servicio se realizará en un plazo máximo de 2 días laborables tras la recepción de la confirmación del pago.

Cuando sean aplicables, los gastos de entrega y transporte se añaden al final del proceso de compra para hallar el precio final. Varían en función del territorio donde se envíen los productos.

6. Forma de pago.

Es posible abonar el precio de los productos y servicios mediante transferencia y/o domiciliación bancaria.

7. Ejercicio del derecho de desistimiento.

7.1. En cualquiera de los casos de desistimiento o rescisión del contrato de compraventa del producto o de adquisición del servicio, podrá solicitarla por correo electrónico o por escrito en la siguiente dirección de contacto.

7.2. Programas con descarga en línea. Debido a la naturaleza de la prestación, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento en el caso de programas con descarga en línea, al tratarse de ficheros cuya instalación en el ordenador del usuario se produce de forma inmediata para su uso permanente.

7.3. Servicios de soporte de programas. Será posible rescindir el servicio de soporte de un programa informático si se contrató como accesorio a la compra de uno de éstos y se ha procedido a su devolución. Si el servicio de soporte ha sido adquirido de forma independiente podrá rescindirse durante los primeros catorce días naturales, contados desde su contratación, si no se ha comenzado a recibir el servicio.

7.4.  En el caso de promociones o pruebas gratuitas la  duración del contrato será la indicada en las condiciones de la promoción o la prueba  gratuita.

8. Reclamaciones.

El usuario puede dirigir sus reclamaciones por teléfono, correo electrónico o por escrito en la siguiente dirección de contacto.

9. Sistema de resolución extrajudicial de conflictos

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador del servicio o del domicilio del usuario si este ejerciese como consumidor.